Back to top

Foire aux questions

Avant de nous contacter, vous trouverez peut-être la réponse à vos questions dans notre rubrique FAQ. Il s'agit des questions qui nous sont le plus souvent posées.

​Je n'ai pas reçu mes billets achetés en ligne !
Commencez par contrôler votre boîte spams (courrier indésirable). Vous pouvez également récupérer vos billets sur votre compte cinerive.com > "transactions" > "acheté.
Si vous avez acheté avec Twint, c'est probablement que vous avez quitté la page avant la fin de la transaction. Dans ce cas, le montant vous sera retourné dans les prochains jours ouvrables. Nous vous invitons dans ce cas à recommencer un nouvel achat.

A quelle heure ouvrent les caisses ?
Les caisses ouvrent 30 minutes avant le début de la première séance.

Peut-on réserver des places aux caisses ou sur internet ?
Non, nous ne prenons pas de réservation.

Peut-on acheter nos billets en avance ?
Oui, vous pouvez acheter vos billets dès le mardi, pour toutes les séances jusqu'au mardi suivant.

Peut-on acheter des billets dans un cinéma (par ex. Vevey) pour une séance qui a lieu dans un autre cinéma (par ex. Aigle) ?
Oui, toutes nos caisses vendent des billets pour n'importe quelle salle Cinérive.

Mon Pass est échu. Puis-je le faire prolonger ?
Pour profiter d'une prolongation, vous devez recharger votre Pass de 10 ou 20 entrées, en fonction de votre carte.

L'âge légal du film doit-il être respecté ?
Oui, il s'agit d'une loi cantonale. En revanche une dérogation de 2 ans en dessous de l'âge est acceptée si l'enfant est accompagné par un représentant légal (excepté films dès 18 ans). Plus d'informations sur : www.filmages.ch

Les places sont-elles numérotées ?
Non, le choix des places est libre, à l'exception des séances du Metropolitan Opera (cinéma Astor).

Les bons Procinéma sont-ils acceptés dans vos salles ?
Nous acceptons les bons Procinéma

Où puis-je consulter les conditions générales du e-shop ?
En cliquant sur ce lien